1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Юридическая природа Соглашения
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует правоотношения между Оператором и физическим лицом, использующим услуги Платформы.
1.1.2. Соглашение является юридически обязательной публичной офертой.
1.1.3. Регистрация Аккаунта, внесение Депозита либо продолжение использования Платформы признаётся безусловным акцептом всех условий.
1.1.4. Пользователь подтверждает, что он обладает полной гражданской дееспособностью в соответствии с применимым правом.
1.2. Определения
В целях настоящего Соглашения применяются следующие термины:
1.2.1. «Оператор» — юридическое лицо, осуществляющее организацию дистанционных азартных игр.
1.2.2. «Платформа» — веб-сайт, мобильная версия, программные приложения и иные цифровые интерфейсы.
1.2.3. «Пользователь» — физическое лицо, зарегистрировавшее Аккаунт.
1.2.4. «Аккаунт» — персонализированная учетная запись.
1.2.5. «Услуги» — организация ставок, азартных игр, бонусных программ и финансовых операций.
1.2.6. «Депозит» — денежные средства, зачисленные на баланс Аккаунта.
1.2.7. «Вывод средств» — операция по перечислению средств Пользователю.
1.2.8. «Бонус» — поощрительное начисление средств при соблюдении условий.
1.2.9. «Вейджер» — кратность отыгрыша бонусных средств.
1.2.10. «RNG» — генератор случайных чисел.
1.2.11. «AML» — процедуры противодействия отмыванию доходов.
1.2.12. «KYC» — процедуры идентификации клиента.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предмет Соглашения
2.1.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к играм и ставкам в режиме онлайн.
2.1.2. Услуги оказываются в рамках действующей лицензии, выданной в юрисдикции Кюрасао.
2.1.3. Платформа может содержать сторонний контент, предоставленный провайдерами.
2.2. Юрисдикция и применимое право
2.2.1. Соглашение регулируется правом Кюрасао.
2.2.2. В случае коллизии норм применяется право регистрации Оператора.
2.2.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства своей страны проживания.
2.3. Изменения условий
2.3.1. Оператор вправе вносить изменения.
2.3.2. Обновления вступают в силу с момента публикации.
2.3.3. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии допустимости
3.1.1. Минимальный возраст — 18 лет либо более высокий возраст, установленный местным законодательством.
3.1.2. Пользователь не должен находиться в юрисдикции, где онлайн-гемблинг запрещён.
3.1.3. Разрешён только один Аккаунт на одного человека.
3.2. Процедура регистрации
3.2.1. Пользователь обязан предоставить достоверные данные.
3.2.2. Запрещается использование псевдонимов, чужих документов либо автоматизированных регистраций.
3.2.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения.
3.3. Верификация личности
3.3.1. Верификация проводится в рамках AML и KYC процедур.
3.3.2. Могут запрашиваться:
- паспорт
- подтверждение адреса
- источник средств
- видеоподтверждение личности
3.3.3. До завершения проверки вывод средств может быть ограничен.
3.4. Безопасность
3.4.1. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина и пароля.
3.4.2. Передача учетных данных третьим лицам запрещена.
3.4.3. Оператор вправе временно блокировать доступ при подозрении на компрометацию.
3.5. Приостановление и закрытие
3.5.1. Аккаунт может быть заморожен при:
- нарушении условий
- подозрении в мошенничестве
- использовании запрещённых стратегий
- несоблюдении AML требований
3.5.2. В случае существенного нарушения средства могут быть конфискованы.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Поддерживаются банковские карты, электронные кошельки, криптовалюты.
4.1.2. Минимальные и максимальные лимиты устанавливаются Оператором.
4.1.3. Комиссии могут взиматься платёжными провайдерами.
4.1.4. Депозиты должны осуществляться только с платёжных инструментов, принадлежащих Пользователю.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Вывод возможен только после завершения KYC.
4.2.2. Срок обработки — до 5 рабочих дней.
4.2.3. В отдельных случаях возможна дополнительная проверка.
4.2.4. Оператор вправе требовать подтверждение источника средств.
4.3. Конвертация валют
4.3.1. Конвертация производится по внутреннему курсу.
4.3.2. Оператор не несёт ответственности за колебания валютных курсов.
4.4. Неактивные счета
4.4.1. При отсутствии активности 12 месяцев может начисляться административный сбор.
4.4.2. Перед списанием Пользователь уведомляется.
4.5. Возвратные платежи
4.5.1. Chargeback считается нарушением.
4.5.2. Оператор вправе:
- заморозить Аккаунт
- удержать сумму
- передать дело в коллекторскую организацию
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА
5.1. Честная игра
5.1.1. Игры используют сертифицированные RNG.
5.1.2. Провайдеры проходят независимый аудит.
5.1.3. Результаты не могут быть изменены вручную.
5.2. Запрещённые практики
Запрещается:
- использование ботов
- мультиаккаунтинг
- сговор
- использование уязвимостей
- манипулирование бонусной системой
5.3. Технические ошибки
5.3.1. В случае системной ошибки ставка может быть аннулирована.
5.3.2. Очевидные ошибки в коэффициентах подлежат корректировке.
5.4. Максимальные выигрыши
5.4.1. Максимальный выигрыш по бонусным средствам может быть ограничен.
5.4.2. По прогрессивным джекпотам применяются правила провайдера.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Все элементы Платформы защищены авторским правом.
6.2. Товарные знаки принадлежат Оператору либо лицензиарам.
6.3. Запрещается копирование, распространение и модификация без согласия.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
7.1.1. Оператор не гарантирует непрерывную работу Платформы.
7.1.2. Оператор не несёт ответственности за:
- сбои связи
- действия провайдеров
- форс-мажор
7.2. Индемнификация
Пользователь обязуется возместить ущерб, вызванный нарушением Соглашения.
7.3. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Претензионный порядок
8.1.1. Жалоба направляется через службу поддержки.
8.1.2. Срок рассмотрения — до 14 дней.
8.2. Арбитраж
8.2.1. Споры подлежат рассмотрению в международном коммерческом арбитраже.
8.2.2. Решение является окончательным.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Недействительность одного положения не влияет на остальные.
9.2. Соглашение представляет полный объём договорённостей.
9.3. Оператор вправе передать права по Соглашению третьим лицам.